Así es, todo eso sin tener que hacer grandes ajustes o más procesos de venta manuales. ¿Suena muy difícil de creer? Pues, actualmente, el 51% de las compañías ha optado por la automatización en sus procesos de marketing y el 80% de ellas ya ha visibilizado grandes incrementos en sus métricas.
¿Y qué es exactamente la automatización de marketing? Es un proceso que implica el uso de diferentes tipos de software para ventas y marketing que te ayudarán a automatizar las diferentes fases de mercadotecnia, como la segmentación, la generación de workflows, el lead nurturing, la gestión de campañas, entre otros.
Por eso hoy te traemos 5 beneficios más del marketing automation que harán que quieras implementarlo ya en tus estrategias digitales. Estamos seguros de que, además, te ayudarán a entender su importancia en esta era tecnológica. Y, como plus, te brindamos el top 3 de las herramientas más recomendadas que impulsarán la automatización de tus procesos de marketing.
Echa un vistazo:
ÍNDICE
1.1 Generación de respuestas automáticas
1.2 Fidelización del cliente
1.3 Reducción de costes y del tiempo del personal
1.4 Reinvención de los mails como tus mejores aliados
1.5 Posición de tu imagen de marca en varios canales
2.1 HubSpot
2.2 ActiveCampaign
2.3 Klaviyo
1. BENEFICIOS DEL MARKETING AUTOMATION
1.1 Generación de respuestas automáticas
Una vez que la tecnología determine tus distintos públicos objetivos, será mucho más fácil conectar con cada uno de tus clientes. Solo que esta vez no tendrás que ocuparte tú. Todo se hará de forma automática. Así es, no serás tú quien escriba mensaje por mensaje de acuerdo a cada uno de los perfiles de tu audiencia. Tu software de marketing automation se encargará de conectar con tus clientes a través de mensajes personalizados para mantenerlos en contacto y resolver todas sus dudas. Lo único que tendrás que hacer es configurarlo y realizar el seguimiento necesario, pero, en definitiva, la inmediatez de tus respuestas atraerá al lead, aún más, a tu marca.
1.2 Fidelización del cliente
Hoy es importante que, tanto la empresa como el cliente, puedan comunicarse en el mismo lenguaje. De esa forma, ambos se conectarán, generando más conversiones a lo largo del funnel de ventas. Esto es posible con mucha más facilidad gracias a la data que se obtiene sobre los hábitos de navegación de los clientes. Tu software de automatización te brindará información valiosa que te posibilitará acompañar a los usuarios de manera adecuada en cada momento clave del customer journey conforme a sus necesidades específicas. A partir de ahí, se trata de personalizar. Podrás enviar contenido acorde a las preferencias de tus usuarios, que conocerás de forma más precisa gracias al marketing automation. Eso mantendrá fieles y cautivados a los usuarios con tu marca.
1.3 Reducción de costes y del tiempo del personal
La automatización te permite programar más que mensajes, también puedes programar distintas campañas y publicaciones para redes sociales, incluso, las del mes completo si quisieras.
De esa forma, gestionarás mejor tu presupuesto y el tiempo, pues el personal necesario para estas acciones se reducirá. Así, permitirás que los demás trabajadores aprovechen sus horas para nuevas implementaciones o tareas en la compañía y potenciarás otros aspectos de tu negocio con la seguridad de estar manejando bien esta área.
1.4 Reinvención de los mails como tus mejores aliados
Muchos usuarios suelen ignorar los mails con mensajes genéricos o muy centrados en la publicidad. Como ya sabemos, conectar con el usuario es súper importante. Por eso, y gracias al marketing automation, hoy es posible generar impacto con los tradicionales correos electrónicos. La estrategia de lead nurturing, una cadena automatizada de mails, te permitirá informar y madurar a tus leads. Una vez que se muestren interesados en una oferta o contenido especifico... ¡PLIN! Les enviarás un correo electrónico automático valioso y novedoso sobre la tendencia identificada. Ahondarás de manera personalizada en lo que ya sabes que quiere conocer, aumentando las probabilidades de que vuelvan a tu negocio. Y así, enviar mails valdrá la pena de nuevo. ¿Buzón de correos no deseados? ¿Qué es eso?
1.5 Posición de tu imagen de marca en varios canales
Por último, pero no menos importante: la presencia y atención multicanal de tu marca. Las herramientas de marketing automation te ayudarán a tener el control sobre cualquier canal de comunicación. Mantendrás al día todas tus redes sociales, pero también nutrirás a tus clientes vía SMS, correo electrónico, entre otros, desde una única plataforma. De esta manera, lograrás que tus leads conozcan y se identifiquen cada vez más con tu marca a través de diferentes canales. Lo que, además, generará mayor oportunidad de hacer branding y posicionar tu marca. Que no te quepa duda de que, si estás presente en la mente de tu audiencia, existirán mayores posibilidades de convertirlos en tu fiel clientela.
Es increíble lo que la tecnología permite lograr. Sin duda, esto no sería posible sin las herramientas de automatización adecuadas. Sea que estés empezando o quieras renovar tu negocio, es el momento perfecto para aprovechar los beneficios que te ofrece la era digital.
Por eso, a continuación, te presentamos los 3 softwares más recomendados para la gestión de campañas de marketing digital.
2. HERRAMIENTAS DE MARKETING AUTOMATION
Según G2, empresa especializada en software de gestión empresarial, este es el top 3 de herramientas de automatización de marketing, basado en las revisiones por la comunidad de usuarios, así como de datos agregados de fuentes en línea y redes sociales. Esta página valorizada en más de mil millones de dólares, no permite ubicaciones pagadas en ninguna de sus calificaciones, clasificaciones o informes. Convirtiéndose en un gran influyente para los consumidores en el proceso de elección de un software de marketing.
2.1 HubSpot
El software de HubSpot para marketing automation tiene una gran ventaja: los módulos de ventas, marketing y servicio a clientes que ofrece están integrados entre sí y se unen de manera automática con el CRM gratuito.
2.2 ActiveCampaign
ActiveCampaign cuenta con una solución de email marketing integrado con marketing automation.
Es necesaria una curva de aprendizaje considerable, por lo que deberás tener ciertos conocimientos y habilidades técnicas.
2.3 Klaviyo
Klaviyo es una plataforma de marketing que te ayudará a ofrecer experiencias más personalizadas en los canales de marketing propios, como correo electrónico, SMS, notificaciones en la aplicación y web. Marcas sofisticadas de B2C como ColourPop, Huckberry y Chubbies dependen de Klaviyo para potenciar su crecimiento.
Para aprender más sobre estas herramientas e implementar de forma adecuada tu estrategia de automatización de procesos de marketing, te recomendamos el Programa Ejecutivo de Marketing Automation que USIL Onlife y San Ignacio University en Miami tienen preparado para ti, con una doble titulación que te acercará un paso más a tus metas.